{"id":7953,"date":"2015-01-25T23:00:00","date_gmt":"2015-01-25T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/symbolgames.net\/rs\/?p=7953"},"modified":"2016-08-01T20:15:30","modified_gmt":"2016-08-01T18:15:30","slug":"prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/","title":{"rendered":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga"},"content":{"rendered":"

br. 07-00-471\/2014-02 datum: 26. 1. 2015.<\/p>\n

 <\/p>\n

MI\u0160LjENjE<\/strong><\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Mi\u0161ljenje je doneto u postupku povodom pritu\u017ebe S. S. iz sela O, koju je njegovo ime i uz saglasnost podneo sin B. S, protiv Banke P. \u0160. a. d. B. U pritu\u017ebi je navedeno da S. S. ima multiplu sklerozu i da je osoba sa invaliditetom prvog stepena. On je 18. oktobra 2014. godine poku\u0161ao da u banci P. \u0160. a. d. B, Ekspozitura u P. produ\u017ei rok va\u017eenja platne kartice koju s obzirom na svoju bolest nije uspeo da potpi\u0161e, a bankarska slu\u017ebenica nije dozvolila da stavi otisak prsta umesto potpisa, ve\u0107 je predlo\u017eila da do\u0111e drugog dana kada bude prisutan \u0161ef ekspoziture. U izja\u0161njenju Banke P. \u0160. a. d. B. navedeno je da klijent zbog bolesti nije bio u mogu\u0107nosti da potpi\u0161e potrebnu dokumentaciju i da su mu data uputstva da uz davanje ovla\u0161\u0107enja tre\u0107em licu, uredi i kompletira tra\u017eenu dokumentaciju, odnosno obave\u0161ten je da tre\u0107e lice uz uredno ovla\u0161\u0107enje mo\u017ee potpisati potrebnu dokumentaciju i preuzeti novu POST CARD karticu, shodno \u010dlanu 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima. Navedeno je da je S. S. 22. oktobra 2014. godine ovlastio tre\u0107e lice da potpi\u0161e potrebnu dokumentaciju i preuzme novu karticu. U toku postupka utvr\u0111eno je da je odredbom \u010dlana 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine propisano da pravo da zaklju\u010de ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna imaju lica koja mogu da se potpi\u0161u, \u010dime su u nejednak polo\u017eaj stavljene osobe koje nisu u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161u. Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti dala je mi\u0161ljenje da je odredbom \u010dlana 40. stav 1. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine, kojom je propisano da pravo da zaklju\u010di ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna gra\u0111ana ima lice koje mo\u017ee da se potpi\u0161e i postupanjem Banke P. \u0160. a. d. B. kojim je S. S. nametnuta obaveza da ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu zaklju\u010di preko punomo\u0107nika, S. S. je stavljen u nejednak polo\u017eaj na osnovu invaliditeta. Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti preporu\u010dila je Banci P. \u0160. a. d. B. da uskladi odredbe \u010dlana 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine sa antidiskriminacionim propisima, kao i da ubudu\u0107e, u okviru obavljanja poslova iz svoje nadle\u017enosti, ne kr\u0161i antidiskriminacione propise.<\/p>\n

1. TOK POSTUPKA<\/strong><\/p>\n

1.1.<\/strong> Poverenici za za\u0161titu ravnopravnosti obratio se 20. oktobra 2014. godine B. S. iz sela O, pritu\u017ebom koju je podneo u ime i uz saglasnost svog oca S. S, protiv Banke P. \u0160. a. d. B, zbog diskriminacije na osnovu invaliditeta.<\/p>\n

1.2.<\/strong> U pritu\u017ebi je, izme\u0111u ostalog navedeno:<\/p>\n

\u2013 da je S. S. oboleo od multiple skleroze i da je osoba sa invaliditetom prvog stepena sa 100% telesnog o\u0161te\u0107enja;
\n\u2013 da je 18. oktobra 2014. godine poku\u0161ao da u Banci P. \u0160. a. d. B, Ekspozitura u P, produ\u017ei rok va\u017eenja platne kartice, ali da mu je slu\u017ebenica rekla da S. S. mora li\u010dno da do\u0111e;
\n\u2013 da zbog bolesti nije uspeo da potpi\u0161e potrebna dokumenta, a da bankarska slu\u017ebenica nije pristala da on ostavi otisak prsta umesto potpisa, ve\u0107 je predlo\u017eila da do\u0111e drugog dana, kada u ekspozituri bude prisutan i \u0161ef;
\n\u2013 da je mesto u kojem S. S. \u017eivi udaljeno 20 km od najbli\u017ee ekspoziture u P. i da ponovni dolazak za njega predstavlja veliki napor.<\/p>\n

1.3.<\/strong> U prilogu pritu\u017ebe dostavljena je saglasnost S. S. da B. S, u njegovo ime, podnese pritu\u017ebu Povereniku za za\u0161titu ravnopravnosti.<\/p>\n

1.4.<\/strong> Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti sprovela je postupak u cilju utvr\u0111ivanja pravno relevantnih \u010dinjenica i okolnosti, a u skladu sa \u010dl. 35. st. 4. i \u010dl. 37. st. 2. Zakona o zabrani diskriminacije , pa je u toku postupka od Banke P. \u0160. a. d. B. zatra\u017eeno da se izjasni o navodima iz pritu\u017ebe. Zatra\u017eeno je da se posebno izjasni kakva je praksa Banke P. \u0160. a. d. B. kada su korisnici usluga banke osobe koje su nepokretne ili se ote\u017eano kre\u0107u, odnosno, da li se i na koji na\u010din banka prilago\u0111ava potrebama ove grupe korisnika\/ca, kao i na koji na\u010din osobe koje nisu u mogu\u0107nosti da stave svoj potpis na dokument mogu da zaklju\u010de ugovor ili drugi pravni posao sa bankom. Banka P. \u0160. a. d. B. dostavila je 28. novembra 2014. godine izja\u0161njenje A. \u0106, \u0161efice Slu\u017ebe za pravne poslove i D. M. \u010c, pomo\u0107nice direktora sektora.<\/p>\n

1.5.<\/strong> U izja\u0161njenju Banke P. \u0160. a. d. B, izme\u0111u ostalog je navedeno:<\/p>\n

\u2013 da je 18. oktobra 2014. godine u ekspozituru Po\u017earevac 1, Banke P. \u0160. a. d. B, na parking banke dovezen klijent S. S, a povodom obave\u0161tenja o isteku POST CARD kartice klijenta;
\n\u2013 da je prilikom identifikovanja i provere teku\u0107eg ra\u010duna klijenta, utvr\u0111eno da ne postoji kompletna dokumentacija, odnosno, da nedostaje potpisan ugovor o otvaranju, vo\u0111enju i ga\u0161enju teku\u0107eg ra\u010duna fizi\u010dkog lica i izdavanju i kori\u0161\u0107enju POST CARD kartice, kao i prate\u0107a dokumentacija;
\n\u2013 da je konstatovano da klijent zbog bolesti nije u mogu\u0107nosti da potpi\u0161e potrebnu dokumentaciju i da su mu data uputstva da uz davanje ovla\u0161\u0107enja tre\u0107em licu, uredi i kompletira tra\u017eenu dokumentaciju, odnosno, obave\u0161ten je da tre\u0107e lice uz uredno ovla\u0161\u0107enje mo\u017ee potpisati potrebnu dokumentaciju i preuzeti novu POST CARD karticu, shodno \u010dlanu 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima;
\n\u2013 da ugovor o bankarskom teku\u0107em ra\u010dunu spada u dvostrano obavezne, teretne i formalne ugovore, koji se zaklju\u010duju u pisanoj formi, gde potpis predstavlja bitan element pravnog posla. Da su potpisi stranaka zna\u010dajni zato \u0161to je pismeni ugovor zaklju\u010den kada su stranke potpisale tekst izjave;
\n\u2013 da je bankarska praksa da lice koje donosi neku odluku, odnosno preuzima prava i obaveze u vezi sa bankarskim uslugama, mora da poseduje sposobnost da svoju odluku saop\u0161ti pisanim putem, odnosno svojeru\u010dnim potpisom. Svojeru\u010dni potpis je \u201eneophodan element za utvr\u0111ivanje li\u010dnog identiteta korisnika usluga”;
\n\u2013 da je u konkretnom slu\u010daju banka, \u201epridr\u017eavaju\u0107i se na\u010dela jednakosti a vode\u0107i ra\u010duna o za\u0161titi korisnika teku\u0107eg ra\u010duna, \u017eelela da na propisan na\u010din omogu\u0107i klijentu raspolaganje sredstvima sa njegovog ra\u010duna”;
\n\u2013 da, ukoliko korisnik ne mo\u017ee da se svojeru\u010dno potpi\u0161e, banka u skladu sa \u010dlanom 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima, omogu\u0107ava tom korisniku da ovlasti drugo lice koje \u0107e u njegovo ime i za njegov ra\u010dun raspolagati sredstvima sa njegovog ra\u010duna ili ostvariti tra\u017eenu uslugu. Da bi banka prihvatila ovakvo ovla\u0161\u0107enje i realizovala tra\u017eenu uslugu, ovla\u0161\u0107enje treba da sadr\u017ei precizno odre\u0111enu uslugu koju korisnik teku\u0107eg ra\u010duna \u017eeli da ostvari, potrebne podatke za korisnika i za ovla\u0161\u0107eno lice i da bude overeno od strane nadle\u017enog organa u zemlji ili inostranstvu;
\n\u2013 da je, u skladu sa uputstvima dobijenim na \u0161alteru banke 22. oktobra 2014. godine ovla\u0161\u0107eno lice sa punomo\u0107jem overenim u Osnovnom sudu u P, potpisalo potrebnu dokumentaciju i preuzelo reizdate POST CARD kartice za osnovnog korisnika S. S. i za ovla\u0161\u0107eno lice po teku\u0107em ra\u010dunu, \u010dime je omogu\u0107eno korisniku da raspola\u017ee svojim li\u010dnim primanjima sa teku\u0107eg ra\u010duna.<\/p>\n

1.6.<\/strong> Na zahtev Poverenika za za\u0161titu ravnopravnosti, banka je 12. januara 2015. godine dostavila izvod iz Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine.<\/p>\n

2. \u010cINjENI\u010cNO STANjE<\/strong><\/p>\n

2.1.<\/strong> Me\u0111u stranama nije sporno da S. S. ima multiplu sklerozu i da je osoba sa invaliditetom prvog stepena sa 100% telesnog o\u0161te\u0107enja.<\/p>\n

2.2.<\/strong> Tako\u0111e, nije sporno da S. S, 18. oktobra 2014. godine, nije omogu\u0107eno da zaklju\u010di ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu sa Bankom P. \u0160. a. d. B. u ekspozituri 1 u P, jer nije bio u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161e, zbog svog invaliditeta i zdravstvenog stanja.<\/p>\n

2.3.<\/strong> Utvr\u0111eno je da je S. S. omogu\u0107eno da raspola\u017ee svojim li\u010dnim primanjima sa teku\u0107eg ra\u010duna, tek po\u0161to je 22. oktobra 2014. godine ovla\u0161\u0107eno lice sa punomo\u0107jem overenim u Osnovom sudu u P. potpisalo neophodnu dokumentaciju i preuzelo reizdatu POST CARD karticu za S. S.<\/p>\n

2.4.<\/strong> Uvidom u izvod iz Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine utvr\u0111eno je da je odredbama \u010dlana 40. stav 1. propisano da pravo da zaklju\u010di ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna gra\u0111ana i izdavanju POST CARD kartice ima poslovno sposobno fizi\u010dko lice, starije od 18 godina, koje mo\u017ee da potpi\u0161e ugovor i ostala dokumenta, i to: a) dr\u017eavljanin Republike Srbije uz prilaganje li\u010dne karte; b) lice sa statusom raseljenog lica (sa Kosova i Metohije) uz prilaganje li\u010dne karte i obavezno prijave boravi\u0161ta, ne starijeg od jedne godine; v) lice sa statusom izbeglice uz prilaganje izbegli\u010dke legitimacije i g) lice sa li\u010dnom kartom za strance. Odredbama stava 2. propisano je da je obavezno da klijent, osnovni korisnik teku\u0107eg ra\u010duna i eventualna ovla\u0161\u0107ena lica budu prisutni i da se identifikuju dokumentom za identifikaciju, tj. va\u017ee\u0107om ispravom sa fotografijom koja je izdata od strane nadle\u017enog dr\u017eavnog organa. Dalje je, u stavu 3. propisano da ukoliko je klijent slepa osoba, potpisivanje se vr\u0161i pomo\u0107u faksimila, a da slepa osoba pored faksimila mora prikazati i potvrdu od Udru\u017eenja slepih i slabovidih osoba o izdavanju faksimila, dok je u stavu 4. propisano da bi slepe osobe, kod poslova koji podrazumevaju potpisivanje dokumenata, po pravilu trebalo da budu u dru\u0161tvu pratioca koji slepoj osobi \u010dita dokumente koje potpisuje, dok je zaposleni na \u0161alteru banke u obavezi da slepoj osobi, ukoliko nije u u dru\u0161tvu pratioca, pro\u010dita sadr\u017einu popunjenog obrasca i stavlja na obrascu slu\u017ebenu napomenu da je klijent slepa osoba i da se potpisuje faksimilom.<\/p>\n

3. MOTIVI I RAZLOZI ZA DONO\u0160ENjE MI\u0160LjENjA<\/strong><\/p>\n

3.1.<\/strong> Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti, prilikom odlu\u010divanja u ovom predmetu, imala je u vidu navode iz pritu\u017ebe, izja\u0161njenja i antidiskriminacione i druge doma\u0107e i me\u0111unarodne propise.<\/p>\n

Pravni okvir<\/strong><\/span><\/p>\n

3.2.<\/strong> Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti je samostalan, nezavisan i specijalizovan dr\u017eavni organ ustanovljen Zakonom o zabrani diskriminacije sa zadatkom da radi na suzbijanju svih oblika i vidova diskriminacije i ostvarivanju ravnopravnosti u dru\u0161tvenim odnosima. Nadle\u017enost Poverenika za za\u0161titu ravnopravnosti \u0161iroko je odre\u0111ena, u skladu sa me\u0111unarodnim standardima, kako bi se omogu\u0107ilo da delotvorno i efikasno ostvaruje svoju ulogu. Jedna od osnovnih nadle\u017enosti Poverenika jeste da prima i razmatra pritu\u017ebe zbog diskriminacije, daje mi\u0161ljenja i preporuke u konkretnim slu\u010dajevima diskriminacije i izri\u010de zakonom utvr\u0111ene mere. Pored toga, Poverenik je ovla\u0161\u0107en da predla\u017ee postupak mirenja, kao i da pokre\u0107e sudske postupke za za\u0161titu od diskriminacije i podnosi prekr\u0161ajne prijave zbog akata diskriminacije propisanih antidiskriminacionim propisima. Poverenik je, tako\u0111e, ovla\u0161\u0107en da upozorava javnost na naj\u010de\u0161\u0107e, tipi\u010dne i te\u0161ke slu\u010dajeve diskriminacije i da organima javne vlasti preporu\u010duje mere za ostvarivanje ravnopravnosti.<\/p>\n

3.3.<\/strong> Republika Srbija je 2009. godine ratifikovala UN Konvenciju o pravima osoba sa invaliditetom \u010diji je cilj da unapredi, za\u0161titi i osigura puno i jednako u\u017eivanje svih ljudskih prava i osnovnih sloboda svim osobama sa invaliditetom i unapredi po\u0161tovanje njihovog uro\u0111enog dostojanstva . Odredbom \u010dlana 2. propisano je da diskriminacija po osnovu invaliditeta zna\u010di svako neopravdano pravljenje razlike, isklju\u010divanje ili ograni\u010davanje po osnovu invalidnosti \u010diji cilj ili posledica jeste ograni\u010davanje ili poni\u0161tavanje priznanja u\u017eivanja ili sprovo\u0111enja svih ljudskih prava i osnovnih sloboda u oblastima politike, ekonomije, socijalnih, kulturnih, gra\u0111anskih prava i bilo kojoj drugoj oblasti. Ratifikacijom ove konvencije, Srbija se obavezala da obezbedi i unapredi puno ostvarivanje svih ljudskih prava i osnovnih sloboda osoba sa invaliditetom, kao i da preduzme sve odgovaraju\u0107e mere, uklju\u010duju\u0107i i zakonodavstva, u cilju menjanja ili ukidanja postoje\u0107ih zakona, propisa, obi\u010daja i prakse koji predstavljaju diskriminaciju prema osobama sa invaliditetom .<\/p>\n

3.4.<\/strong> Ustav Republike Srbije zabranjuje svaku diskriminaciju, neposrednu ili posrednu, po bilo kom osnovu, a naro\u010dito po osnovu rase, pola, nacionalne pripadnosti, dru\u0161tvenog porekla, ro\u0111enja, veroispovesti, politi\u010dnog ili drugog uverenja, imovnog stanja, kulture, jezika, starosti, psihi\u010dkog ili fizi\u010dkog invaliditeta.<\/p>\n

3.5.<\/strong> Ustavna zabrana diskriminacije bli\u017ee je razra\u0111ena Zakonom o zabrani diskriminacije, tako \u0161to je diskriminacija definisana kao svako neopravdano pravljenje razlike ili nejednako postupanje, odnosno propu\u0161tanje (isklju\u010divanje, ograni\u010davanje ili davanje prvenstva), u odnosu na lica ili grupe kao i \u010dlanove njihovih porodica, ili njima bliska lica, na otvoren ili prikriven na\u010din, a koji se zasniva na rasi, boji ko\u017ee, precima, dr\u017eavljanstvu, nacionalnoj pripadnosti ili etni\u010dkom poreklu, jeziku, verskim ili politi\u010dkim ube\u0111enjima, polu, rodnom identitetu, seksualnoj orijentaciji, imovnom stanju, ro\u0111enju, genetskim osobenostima, zdravstvenom stanju, invaliditetu, bra\u010dnom i porodi\u010dnom statusu, osu\u0111ivanosti, starosnom dobu, izgledu i \u010dlanstvu u politi\u010dkim, sindikalnim i drugim organizacijama i drugim stvarnim, odnosno pretpostavljenim li\u010dnim svojstvima. Tako\u0111e, odredbama \u010dlana 8. propisano je da do povrede na\u010dela jednakih prava i obaveza dolazi ako se licu ili grupi lica, zbog njegovog odnosno njihovog li\u010dnog svojstva, neopravdano uskra\u0107uju prava i slobode ili name\u0107u obaveze koje se u istoj ili sli\u010dnoj situaciji ne uskra\u0107uje ili ne name\u0107u drugom licu ili grupi lica, ako su cilj ili posledica preduzetih mera neopravdani, kao i ako ne postoji srazmera izme\u0111u preduzetih mera i cilja koji se ovim merama ostvaruje. Dalje, \u010dlanom 17. je propisano da postoji diskriminacija u pru\u017eanju javnih usluga ako pravno ili fizi\u010dko lice u okviru svoje delatnosti, odnosno zanimanja, na osnovu li\u010dnog svojstva lica odbije pru\u017eanje usluge, za pru\u017eanje usluge tra\u017ei ispunjenje uslova koji se ne tra\u017ee od drugih lica ili grupe lica, odnosno ako u pru\u017eanju usluge neopravdano onemogu\u0107i prvenstvo drugom licu ili grupi lica, dok je odredbama \u010dlana 26. stav 1. propisano je da diskriminacija postoji ako se postupa protivno na\u010delu po\u0161tovanja jednakih prava i sloboda osoba sa invaliditetom u politi\u010dkom, ekonomskom, kulturnom i drugom aspektu javnog, profesionalnog, privatnog i porodi\u010dnog \u017eivota.<\/p>\n

3.6.<\/strong> Na\u010din ostvarivanja i za\u0161tita prava osoba sa invaliditetom ure\u0111ena je Zakonom o spre\u010davanju diskriminacije osoba sa invaliditetom koji se zasniva na na\u010delima zabrane diskriminacije osoba sa invaliditetom, po\u0161tovanja ljudskih prava i dostojanstva osoba sa invaliditetom, uklju\u010denosti osoba sa invaliditetom u sve sfere dru\u0161tvenog \u017eivota na ravnopravnoj osnovi, uklju\u010denosti osoba sa invaliditetom u sve procese u kojima se odlu\u010duje o njihovim pravima i obavezama i jednakosti prava i obaveza. Odredbama \u010dlana 7. ovog zakona propisano je da povreda na\u010dela jednakih prava i obaveza postoji ako se osobi sa invaliditetom, isklju\u010divo ili uglavnom zbog invaliditeta, neopravdano uskra\u0107uju prava i slobode, odnosno name\u0107u obaveze koje se u istoj ili sli\u010dnoj situaciji ne uskra\u0107uju ili ne name\u0107u drugom licu ili grupi, ako su cilj ili posledica preduzetih mera neopravdani i ako ne postoji srazmera izme\u0111u preduzetih mera i cilja koji se ovim merama ostvaruje. Dalje, odredbama \u010dlana 13. stav 1. zabranjena je diskriminacija na osnovu invaliditeta u pogledu dostupnosti usluga i pristupa objektima u javnoj upotrebi i javnim povr\u0161inama, dok je stavom 2. propisano da se pod uslugom smatra svaka usluga koju, uz naknadu ili bez nje, pravno ili fizi\u010dko lice pru\u017ea u okviru svoje delatnosti, odnosno trajnog zanimanja. Odredbama stava 5. ta\u010dka 2. istog \u010dlana propisano je da diskriminacija na osnovu invaliditeta u pogledu dostupnosti usluga naro\u010dito obuhvata pru\u017eanje usluge osobi sa invaliditetom pod druga\u010dijim i nepovoljnijim uslovima od onih pod kojim se usluga pru\u017ea drugim korisnicima, osim ako bi pru\u017eanje usluge pod redovnim uslovima ugrozilo \u017eivot ili zdravlje osobe sa invaliditetom ili drugog lica.<\/p>\n

Analiza navoda pritu\u017ebe i izja\u0161njenja sa aspekta antidiskriminacionih propisa<\/strong><\/span><\/p>\n

3.7.<\/strong> Imaju\u0107i u vidu okolnosti konkretnog slu\u010daja, zadatak Poverenika za za\u0161titu ravnopravnosti je da utvrditi da li je Banka P. \u0160. ad B, propisivanjem pravila iz \u010dl. 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine, da pravo da zaklju\u010di ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna i izdavanju POST CARD kartice ima lice koje mo\u017ee \u201eda potpi\u0161e ugovor i ostala dokumenta”, u nepovoljniji polo\u017eaj dovela lica koja ne mogu da se potpi\u0161u, kao i da oceni da li je banka povredila na\u010delo jednakih prava i obaveza zahtevom da S. S, isklju\u010divo zato \u0161to nije u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161e, zaklju\u010di ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu preko punomo\u0107nika.<\/p>\n

3.8.<\/strong> Banka P. \u0160. ad B. nije omogu\u0107ila S. S. da zaklju\u010di ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu jer nije u mogu\u0107nosti da se svojeru\u010dno potpi\u0161e zbog invaliditeta, ve\u0107 je zahtevala da ovlasti punomo\u0107nika koji \u0107e u njegovo ime i za njegov ra\u010dun izvr\u0161iti odre\u0111ene radnje, izme\u0111u ostalog i zaklju\u010denje ugovora o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna i izdavanju POST CARD kartice. O\u010digledno je da je na ovaj na\u010din S. S. stavljen u nejednak polo\u017eaj u odnosu na potencijalne korisnike teku\u0107eg ra\u010duna koji su u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161u, na osnovu svog li\u010dnog svojstva – invaliditeta. S tim u vezi, potrebno je utvrditi da li postoji objektivno i razumno opravdanje da se korisnicima usluga banaka koji ne mogu da se potpi\u0161u, prilikom zaklju\u010denja ugovora o teku\u0107em ra\u010dunu, name\u0107e obaveza da ovlaste tre\u0107e lice koje \u0107e u njihovo ime i za njihov ra\u010dun zaklju\u010diti ugovor. Saglasno \u010dlanu 8. Zakona o zabrani diskriminacije, potrebno je ispitati: a) da li je cilj koji se posti\u017ee ovom merom dopu\u0161ten i opravdan i b) da li se cilj (ili ciljevi) mogu posti\u0107i propisanom merom, odnosno, da li postoji srazmera izme\u0111u preduzetih mera i ciljeva koji se tom merom ostvaruju.<\/p>\n

3.9.<\/strong> Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti konstatuje da je cilj banke zaklju\u010divanje valjanog i zakonitog pravnog posla sa klijentom, odnosno, u konkretnom slu\u010daju zaklju\u010divanje ugovora o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna i izdavanju kartice sa S. S. Nesporno je da je banka ovla\u0161\u0107ena da zaklju\u010duje ugovore o bankarskom teku\u0107em ra\u010dunu sa fizi\u010dkim licima, kao i da ih zaklju\u010duje u pisanoj formi, u skladu sa odredbama Zakona o obligacionim odnosima, odnosno, da zahteva da S. S. potpi\u0161e ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu. Dodatno, u izja\u0161njenju je navedeno da je banka \u201evode\u0107i ra\u010duna o za\u0161titi korisnika teku\u0107eg ra\u010duna, \u017eelela da na propisan na\u010din omogu\u0107i raspolaganje sredstvima sa njegovog teku\u0107eg ra\u010duna”. S obzirom na sve navedeno, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti smatra da je ovaj cilj dopu\u0161ten i opravdan.<\/p>\n

3.10.<\/strong> Dalje je potrebno utvrditi da li se ovaj cilj mo\u017ee posti\u0107i samo preduzetom merom, odnosno, da li postoji srazmera izme\u0111u preduzetih mera i ciljeva koji se tom merom ostvaruju. S obzirom da S. S. zbog invaliditeta nije u mogu\u0107nosti da se svojeru\u010dno potpi\u0161e kao ugovorna strana, potrebno je omogu\u0107iti mu da svoju saglasnost da prihvata prava i obaveze iz ugovora o teku\u0107em ra\u010dunu sa bankom izrazi na na\u010din koji je njemu prihvatljiv i mogu\u0107. U skladu sa tim, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti je stava da je razlikovanje u na\u010dinu na koji osobe sa invaliditetom koje nisu u mogu\u0107nosti da pi\u0161u potpisuju dokumenta, predstavlja opravdano razlikovanje u odnosu na osobe koje mogu da se svojeru\u010dno potpi\u0161u, ali na na\u010din da se time uvede posebna mera, kojom \u0107e se olak\u0161ati osobama sa invaliditetom u\u010de\u0161\u0107e u \u017eivotu zajednice i kori\u0161\u0107enje usluga, a ne na na\u010din kojim \u0107e im se ote\u017eati kori\u0161\u0107enje usluga. S tim u vezi, u konkretnom slu\u010daju je potrebno utvrditi da li postoji srazmera izme\u0111u preduzetih mera i cilja koji se tom merom \u017eeli posti\u0107i, odnosno, da li je banka ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu sa S. S, koji ne mo\u017ee da se potpi\u0161e zbog invaliditeta, mogla da zaklju\u010di samo preko punomo\u0107nika, uz prilaganje overenog punomo\u0107ja ili je postojao i neki drugi na\u010din da se ovaj pravni posao zaklju\u010di. Imaju\u0107i u vidu utvr\u0111eno \u010dinjeni\u010dno stanje, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti je stava da nije postojala srazmera izme\u0111u preduzete mere i cilja koji se \u017eeli posti\u0107i, odnosno, da se cilj mogao posti\u0107i i drugom merom, koja je povoljnija za S. S. Naime, propisivanjem da osoba koja ne mo\u017ee da pi\u0161e mo\u017ee da zaklju\u010di ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu i izdavanju kartice isklju\u010divo tako \u0161to \u0107e ovlastiti tre\u0107e lice da to u\u010dini u njeno ime i za njen ra\u010dun, predstavlja nametanje obaveze koje se u istoj ili sli\u010dnoj situaciji ne name\u0107u drugom licu. Ovakvim zahtevom se S. S, kao i sve druge osobe koje nisu u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161u iz bilo kog razloga, dodatno optere\u0107uju tro\u0161kom overe punomo\u0107ja kod javnog bele\u017enika (ili suda), kao i uklju\u010divanjem tre\u0107eg lica (punomo\u0107nika) u pravni posao koji zaklju\u010duju sa bankom.<\/p>\n

3.11.<\/strong> Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti cenila je navode iz izja\u0161njenja da je bankarska praksa da lice koje preuzima prava i obaveze u vezi sa bankarskim uslugama, mora da \u201eposeduje sposobnost da svoju odluku saop\u0161ti pisanim putem, odnosno svojeru\u010dnim potpisom”, kao i da je svojeru\u010dni potpis \u201eneophodan element za utvr\u0111ivanje li\u010dnog identiteta korisnika usluga”. Me\u0111utim, Poverenica ukazuje da je odredbama Zakona o obligacionim odnosima propisano da se ugovor o bankarskom teku\u0107em ra\u010dunu zaklju\u010duje u pisanoj formi , ali se ne ograni\u010dava na\u010din potpisivanja ugovora isklju\u010divo na svojeru\u010dni potpis. Na\u010din saop\u0161tavanja volje da se zaklju\u010di ugovor mo\u017ee biti razli\u010dit i svakako za utvr\u0111ivanje volje za zaklju\u010divanje ugovora nije od zna\u010daja \u010dinjenica da li osoba mo\u017ee ili ne mo\u017ee svojeru\u010dno da se potpi\u0161e. Pri tome, odredbama Zakona o overavanju potpisa, rukopisa i prepisa regulisan je postupak i na\u010din overavanja potpisa, overavanje rukoznaka, kao i postupak kada podnosilac isprave nije u stanju da ostavi rukoznak , te se analogija mo\u017ee primeniti i na potpisivanje ugovora sa ugovornom stranom koja nije u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161e. Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti ukazuje da je ugovor mogu\u0107e potpisati i ostavljanjem rukoznaka (otiska prsta) ili stavljanjem faksimila, kao \u0161to je i propisano procedurom banke u slu\u010daju kada je klijent slepa osoba . Potpisivanje ugovora na neki od ovih na\u010dina u potpunosti izra\u017eava saglasnost ugovorne strane sa sadr\u017einom ugovora i obezbe\u0111uje da pravni posao sadr\u017ei sve potrebne elemente za njegovu punova\u017enost. Autenti\u010dnost rukoznaka (otiska prsta) mo\u017ee se potvrditi tako \u0161to \u0107e bankarski slu\u017ebenik\/ca potvrditi slu\u017ebenom bele\u0161kom da je rukoznak uzet od klijenta \u010diji je identitet utvr\u0111en uvidom u li\u010dnu kartu ili drugi dokument sa fotografijom.<\/p>\n

3.12.<\/strong> Poverenica ukazuje da nametanje obaveze osobama koje nisu u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161u, da pravni posao sa bankom mogu da zaklju\u010de samo preko punomo\u0107nika, dovodi do neopravdanih posledica za ove osobe. Naime, okolnost da osoba ne mo\u017ee da se potpi\u0161e nije opravdan razlog da se toj osobi uskrati mogu\u0107nosti da sa bankom zaklju\u010di neki od bankarskih pravnih poslova, odnosno, predstavlja neopravdano nametanje obaveza koje se drugima ne name\u0107u u istoj ili sli\u010dnoj situaciji.<\/p>\n

3.13.<\/strong> Na kraju, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti koristi priliku da uka\u017ee da i druge odredbe \u010dlana 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima, koje nisu predmet konkretne pritu\u017ebe, tako\u0111e sadr\u017ee uslove koji dovode odre\u0111ena lice i\/ili grupe lica u neravnopravan polo\u017eaj zbog njihovog li\u010dnog svojstva. Naime, odredbama stava 1. propisano je da ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna ima poslovno sposobno fizi\u010dko lice koje je starije od 18 godina. Na ovaj na\u010din su u nejednak polo\u017eaj dovedena poslovno sposobna lica mla\u0111a od 18 godina koja su stekla punu poslovnu sposobnost na osnovu sudske odluke, kao i sve osobe starije od 15 godina koje su zaposlene, imaju\u0107i u vidu da se radna sposobnost u Srbiji sti\u010de sa 15 godina. Pored toga, odredbama stava 3. ovog \u010dlana propisano je da slepa osoba potpisivanje ugovora vr\u0161i pomo\u0107u faksimila i potvrde Udru\u017eenja slepih i slabovidih osoba o izdavanju faksimila. Ovakvim re\u0161enjem slepim i slabovidim osobama koje nemaju faksimil uskra\u0107eno je pravo da zaklju\u010de ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu i dovodi ih u nejednak polo\u017eaj u odnosu na osobe koje nisu slepe i slabovide. Sli\u010dno kao i u slu\u010daju osoba koje nisu u mogu\u0107nosti da se potpi\u0161u, osobe koje su slepe i slabovide treba da imaju mogu\u0107nost da zaklju\u010de ugovor svojeru\u010dnim potpisom, rukoznakom ili faksimilom.<\/p>\n

3.14.<\/strong> Imaju\u0107i sve ovo u vidu, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti je mi\u0161ljenja da je postupanjem Banke P.\u0160. ad B. kojim je S. S. nametnula obavezu da ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu zaklju\u010di preko punomo\u0107nika, povre\u0111eno na\u010delo jednakih prava i obaveza, \u010dime je S. S. diskriminisan na osnovu svog invaliditeta.<\/p>\n

4. MI\u0160LjENjE<\/strong><\/p>\n

Odredbom stava 1. \u010dlana 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine, kojom je propisano da pravo da zaklju\u010di ugovor o otvaranju i vo\u0111enju teku\u0107eg ra\u010duna gra\u0111ana ima lice koje mo\u017ee da se potpi\u0161e i postupanjem Banke P. \u0160. ad B. kojim je S. S. nametnuta obavezu da ugovor o teku\u0107em ra\u010dunu zaklju\u010di preko punomo\u0107nika, S. S. je neopravdano stavljen u nejednak polo\u017eaj na osnovu invaliditeta, odnosno, prekr\u0161ene su odredbe Zakona o zabrani diskriminacije.<\/p>\n

5. PREPORUKA<\/strong><\/p>\n

Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti preporu\u010duje Banci P. \u0160. ad B. da:<\/p>\n

5.1.<\/strong> Uskladi odredbe \u010dlana 40. Procedure za \u0161altersko poslovanje sa klijentima fizi\u010dkim licima br. KB 466 od 27. januara 2011. godine sa antidiskriminacionim propisima.<\/p>\n

5.2.<\/strong> Da ubudu\u0107e, u okviru obavljanja poslova iz svoje nadle\u017enosti, ne kr\u0161i antidiskriminacione propise.<\/p>\n

Potrebno je da Banka P. \u0160. ad B. obavesti Poverenicu za za\u0161titu ravnopravnosti o planiranim merama u cilju sprovo\u0111enja ove preporuke, u roku od 30 dana od dana prijema mi\u0161ljenja sa preporukom.<\/p>\n

Saglasno \u010dlanu 40. Zakona o zabrani diskriminacije, ukoliko Banka P. \u0160. ad B. ne postupi po preporuci u roku od 30 dana, bi\u0107e doneto re\u0161enje o izricanju mere opomene, protiv kojeg nije dopu\u0161tena \u017ealba, a za slu\u010daj da ovo re\u0161enje ne sprovede, Poverenica za za\u0161titu ravnopravnosti mo\u017ee o tome obavestiti javnost preko sredstava javnog informisanja i na drugi pogodan na\u010din.<\/p>\n

Protiv ovog mi\u0161ljenja sa preporukom nije dopu\u0161tena \u017ealba niti bilo koje drugo pravno sredstvo, jer se njime ne odlu\u010duje o pravima i obavezama pravnih subjekata.<\/p>\n

 <\/p>\n

POVERENICA ZA ZA\u0160TITU RAVNOPRAVNOSTI<\/strong><\/p>\n

dr Nevena Petru\u0161i\u0107<\/strong><\/p>\n

\n

\"microsoft-word-icon\" Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga <\/strong> \"Preuzmi\"<\/a><\/p>\n

\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

br. 07-00-471\/2014-02 datum: 26. 1. 2015.   MI\u0160LjENjE   Mi\u0161ljenje je doneto u postupku povodom pritu\u017ebe S. S. iz sela O, koju je njegovo ime i uz saglasnost podneo sin B. S, protiv Banke P. \u0160. a. d. B. U pritu\u017ebi je navedeno da S. S. ima multiplu sklerozu i da je osoba sa invaliditetom…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[124],"tags":[169],"class_list":["post-7953","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-invalidited-lat","tag-pruzanje-javnih-usluga-i-koriscenje-objekata-i-povrsina-lat"],"yoast_head":"\nPritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"br. 07-00-471\/2014-02 datum: 26. 1. 2015.   MI\u0160LjENjE   Mi\u0161ljenje je doneto u postupku povodom pritu\u017ebe S. S. iz sela O, koju je njegovo ime i uz saglasnost podneo sin B. S, protiv Banke P. \u0160. a. d. B. U pritu\u017ebi je navedeno da S. S. ima multiplu sklerozu i da je osoba sa invaliditetom...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/poverenikzazastituravnopravnosti\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-01-25T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-08-01T18:15:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marko Mati\u0107\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ravnopravnostRS\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ravnopravnostRS\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marko Mati\u0107\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"23 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marko Mati\u0107\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1e39a77e304382c55499c34d762def70\"},\"headline\":\"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga\",\"datePublished\":\"2015-01-25T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2016-08-01T18:15:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/\"},\"wordCount\":4610,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/microsoft-word-icon.png\",\"keywords\":[\"Pru\u017eanje javnih usluga i kori\u0161\u0107enje objekata i povr\u0161ina\"],\"articleSection\":[\"Invaliditet\"],\"inLanguage\":\"sr-YU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/\",\"name\":\"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/microsoft-word-icon.png\",\"datePublished\":\"2015-01-25T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2016-08-01T18:15:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1e39a77e304382c55499c34d762def70\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sr-YU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sr-YU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/microsoft-word-icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/microsoft-word-icon.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mi\u0161ljenja i preporuke\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/misljenja-i-preporuke-lat\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Mi\u0161ljenja i preporuke u postupku po pritu\u017ebama\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/misljenja-i-preporuke-lat\\\/misljenja-i-preporuke-u-postupku-po-prituzbama-lat\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Invaliditet\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/misljenja-i-preporuke-lat\\\/misljenja-i-preporuke-u-postupku-po-prituzbama-lat\\\/invalidited-lat\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":5,\"name\":\"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/\",\"name\":\"Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sr-YU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1e39a77e304382c55499c34d762def70\",\"name\":\"Marko Mati\u0107\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sr-YU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marko Mati\u0107\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ravnopravnost.gov.rs\\\/rs\\\/author\\\/matic79\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti","og_description":"br. 07-00-471\/2014-02 datum: 26. 1. 2015.   MI\u0160LjENjE   Mi\u0161ljenje je doneto u postupku povodom pritu\u017ebe S. S. iz sela O, koju je njegovo ime i uz saglasnost podneo sin B. S, protiv Banke P. \u0160. a. d. B. U pritu\u017ebi je navedeno da S. S. ima multiplu sklerozu i da je osoba sa invaliditetom...","og_url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/","og_site_name":"Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/poverenikzazastituravnopravnosti\/","article_published_time":"2015-01-25T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2016-08-01T18:15:30+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Marko Mati\u0107","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ravnopravnostRS","twitter_site":"@ravnopravnostRS","twitter_misc":{"Written by":"Marko Mati\u0107","Est. reading time":"23 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/"},"author":{"name":"Marko Mati\u0107","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/#\/schema\/person\/1e39a77e304382c55499c34d762def70"},"headline":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga","datePublished":"2015-01-25T22:00:00+00:00","dateModified":"2016-08-01T18:15:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/"},"wordCount":4610,"image":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png","keywords":["Pru\u017eanje javnih usluga i kori\u0161\u0107enje objekata i povr\u0161ina"],"articleSection":["Invaliditet"],"inLanguage":"sr-YU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/","url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/","name":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga • Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png","datePublished":"2015-01-25T22:00:00+00:00","dateModified":"2016-08-01T18:15:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/#\/schema\/person\/1e39a77e304382c55499c34d762def70"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sr-YU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sr-YU","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#primaryimage","url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png","contentUrl":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/microsoft-word-icon.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/prituzba-s-s-protiv-banke-p-s-zbog-diskriminacije-po-osnovu-invaliditeta-u-oblasti-pruzanja-usluga\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"","item":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mi\u0161ljenja i preporuke","item":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/misljenja-i-preporuke-lat\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Mi\u0161ljenja i preporuke u postupku po pritu\u017ebama","item":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/misljenja-i-preporuke-lat\/misljenja-i-preporuke-u-postupku-po-prituzbama-lat\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Invaliditet","item":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/misljenja-i-preporuke-lat\/misljenja-i-preporuke-u-postupku-po-prituzbama-lat\/invalidited-lat\/"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Pritu\u017eba S. S. protiv banke P. \u0160. zbog diskriminacije po osnovu invaliditeta u oblasti pru\u017eanja usluga"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/#website","url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/","name":"Poverenik za za\u0161titu ravnopravnosti","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sr-YU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/#\/schema\/person\/1e39a77e304382c55499c34d762def70","name":"Marko Mati\u0107","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sr-YU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ec2e4ff55ed1d7f4e0fe35767f5afc13d1f2e894fff5b66acfb1d6c3ddffe97?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marko Mati\u0107"},"url":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/author\/matic79\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7953"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7953\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ravnopravnost.gov.rs\/rs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}